مؤسسة كهرباء العاصمة عدن تطلق خدمة جديدة للتفاعل عبر تطبيق واتساب

أعلنت المؤسسة العامة للكهرباء في عدن، عن إطلاق خدمة جديدة للتفاعل والإبلاغ من قبل المواطنين عبر تطبيق التواصل الاجتماعي واتسآب. وقال المركز الإعلامي التابع للمؤسسة، إن كهرباء عدن، أطلقت خدمة “واتس كهرباء عدن” التفاعلية، أولا بأول لكافة البلاغات لتتيح عدد من الخدمات للمواطنين والعمل على معالجتها من قبل الإدارة. وخصصت المؤسسة رقما للتواصل مع الإدارة عبر تطبيق واتسآب وهو “775844453”. وشملت الخدمة التفاعلية الجديدة التي أطلقتها المؤسسة العامة للكهرباء، العديد من الخدمات، منها “بلاغ الآن”، لتقديم بلاغ لغرفة العمليات المشتركة، وخدمة “فاتورتي” للاستعلام عن فاتورة استهلاك الكهرباء، وخدمة “شكوى”. وفي التفاصيل، أوضح المركز الإعلامي، أن خدمة “بلاغ الان” يستطيع الأهالي تقديم بلاغ لغرفة العمليات المركزية المشتركة لكهرباء عدن، بحيث يقوم الشخص بإرسال كلمة “بلاغ الان” لتصله رسالة تحتوي على: عنوان البلاغ (المديرية – الشارع – الحي)، و اسم المبلغ، رقم تلفون للتواصل، وكذلك نوع البلاغ (انقطاع كلي عن الحي – انقطاع على المنزل فقط – سبب أخر قم بذكره). كما أشار، إلى أن غرفة العمليات ستقوم بإيصال البلاغ للجهات المعنية ومتابعتها. وخدمة “فاتورتي” هي خدمة للاستعلام عن فاتورة استهلاك التيار الكهربائي، حيث يرسل المشترك، كلمة “فاتورتي” للرقم المخصص، وستصله رسالة ليرسل رقم الحساب، كي تصله الفاتورة خلال 24 ساعة. أما خدمة “استعلم” فهي مخصصة للاستعلام عن الخدمات المقدمة، على أن يرسل الشخص رسالة “استعلم” لتصله عدد من الخيارات عن كيفية إدخال خدمة “عداد” لمشترك جديد، أو نشرة التحكم اليومية لكهرباء عدن، أو أرقام الطوارئ الخاصة بالمنطقة. كما تضمنت خدمات كهرباء عدن خدمة “شكوى” لإيصالها لقيادة المؤسسة العامة للكهرباء، وحددت التعليمات إرسال الشخص كلمة “شكوى” للرقم المخصص. وأوضح المركز الإعلامي، أن ذلك يأتي في إطار جهود المؤسسة العامة لكهرباء عدن للتفاعل مع المواطنين في جميع مديريات المحافظة.