أصدرت وزارة الاتصالات وتقنية المعلومات، مساء الخميس، توضيحًا بشأن الصعوبات التي واجهها بعض المستخدمين خلال الساعات الماضية في عمليات تسديد الفواتير وشحن الرصيد عبر تطبيقات شبكة "يمن موبايل".
وأكدت الوزارة أن ما حدث كان نتيجة خلل فني مؤقت في النظام، مشيرة إلى أن التعرفة التي ظهرت بشكل مختلف لدى بعض المستخدمين كانت ناجمة عن هذا الخلل، وقد تم تصحيح الوضع وإعادة الأمور إلى طبيعتها دون أي تغيير في الأسعار المعتمدة سابقًا.
وأوضحت الوزارة أن الخدمة قد استُعيدت حاليًا، وأن أغلب العمليات تتم بسلاسة تامة، مجددة شكرها لجميع المواطنين على تفهمهم وتعاونهم.
ودعت الوزارة في ختام بيانها جميع المستخدمين إلى التواصل مع قنوات الدعم الرسمية في حال استمرار أي إشكاليات فنية.
