أفاد مسافرون يمنيون وصلوا، اليوم الأحد، من القاهرة إلى مطار عدن الدولي على متن طيران "عدن فلاي" بعدم وصول حقائبهم، مؤكدين أن الرحلة أقلعت دون تحميل الأمتعة التي بقيت في مطار القاهرة.
وقال المسافرون إنهم صُدموا عند وصولهم بعدم تسلّم حقائبهم، مشيرين إلى أن تعامل مندوبي الشركة مع الواقعة اتسم بالبرود وعدم الجدية، وكأن الأمر اعتيادي، رغم الأضرار المباشرة التي لحقت بالركاب.
وأوضحوا أن عدداً منهم كان قد رتب لمواصلة السفر فوراً إلى محافظات بعيدة، بينها صنعاء وإب، مع حجز وسائل نقل مسبقاً، ما تسبب لهم بإرباك كبير وخسائر مالية إضافية لم تكن في الحسبان.
وبيّن المتضررون أن تأخر وصول الأمتعة فاقم من معاناتهم، خصوصاً تكاليف الإقامة الفندقية في عدن، لافتين إلى أن بعض الحقائب تحتوي على أدوية خاصة بمرضى تحتاج إلى عناية دقيقة خشية تلفها، إلى جانب متعلقات تخص كبار سن ومرضى.
وحمّل المسافرون شركة "عدن فلاي" المسؤولية الكاملة عن هذا الإهمال، مطالبين بإصدار توضيح رسمي يشرح ملابسات ما حدث، وتعويض المتضررين وفقاً للأنظمة المعمول بها.
كما انتقدوا عدم التزام الشركة بمواعيد الرحلة المثبتة في التذاكر، موضحين أن موعد الإقلاع من القاهرة كان محدداً عند الساعة 11:30 صباحاً، والوصول إلى عدن عند 4:30 عصراً، إلا أن الطائرة أقلعت عند 1:15 ظهراً، ووصلت قرابة 5:30 مساءً.
