قدمت الخطوط الجوية اليمنية اعتذارها الرسمي للمسافرين عن إلغاء عدد من رحلاتها خلال الأيام الماضية، موضحة أن القرار جاء نتيجة ظروف أمنية وإقليمية طارئة تشهدها المنطقة، وهي ظروف خارجة تماماً عن إرادة الشركة.
وكشف الناطق الرسمي للناقل الوطني حاتم الشعبي أن سلامة المسافرين وطواقم الطيران تمثل الأولوية القصوى للشركة، وأن قرار الإلغاء اتخذ حفاظاً على سلامتهم في ظل التطورات الراهنة، مؤكداً أن استئناف الرحلات سيظل مرتبطاً بتحسن الأوضاع الأمنية في المنطقة.
وأضاف الشعبي أن الشركة تعمل حالياً على تقييم الوضع بشكل يومي، متوقعاً استئناف الرحلات تدريجياً فور توفر الظروف الملائمة، مع الوعد بالإعلان عن المواعيد الجديدة حال تحديدها.
وفي إطار حرصها على حقوق المسافرين، أوضحت الشركة أنها ستتواصل مباشرة مع جميع المتأثرين بإلغاء الرحلات لإعادة جدولة حجوزاتهم أو تقديم خيارات بديلة، تشمل استرداد قيمة التذاكر أو تحويلها إلى رحلات لاحقة.
واختتم البيان بتقدير الشركة لتفهم المسافرين وصبرهم في هذه الظروف الاستثنائية، مؤكدة التزامها ببذل أقصى الجهود لتقديم أفضل الخدمات فور استئناف التشغيل.
