حذرت شركة الخطوط الجوية اليمنية، الناقل الوطني في البلاد، من التعامل مع وسطاء وسماسرة غير معتمدين في عمليات حجز وتعديل التذاكر، مؤكدة أن القنوات الرسمية فقط هي المعتمدة لضمان حقوق المسافرين.
وقالت الشركة، في بيان، إنها تعتمد على شبكة من وكالات السفر المؤهلة والمعتمدة لإصدار وتعديل التذاكر وفق أنظمة ولوائح محددة، في إطار تنظيم عملية تقديم الخدمات وحماية المسافرين من أي ممارسات غير رسمية.
وأوضحت أن إدارة عملياتها تواصل عملها من مقرها الرئيسي في العاصمة المؤقتة عدن، مع انتشار مكاتبها ووكلائها في مختلف المناطق المحررة والوجهات التي تصل إليها رحلاتها، مشيرة إلى أن الوكالات المعتمدة تخضع لمنظومة قانونية وتنظيمية واضحة تنظم العلاقة بين الشركة والوكالات من جهة، وبين الوكالات والمسافرين من جهة أخرى.
ودعت الخطوط الجوية اليمنية المسافرين إلى التعامل المباشر مع مكاتبها الرسمية أو الوكلاء المعتمدين في مناطقهم لضمان الحصول على الخدمات بالشكل الصحيح.
وأكدت الشركة بشكل قاطع أنها لا تتحمل أي مسؤولية قانونية تجاه أي مسافر يتعامل مع وسطاء أو جهات غير معتمدة خارج شبكتها الرسمية.
