أطلقت شركة أوراسكوم بيراميدز (OPE) خدمة مبتكرة تتمثل في مساعد ذكي مجاني يعمل بتقنيات الذكاء الاصطناعي، متاح عبر تطبيق واتساب، بهدف تحسين تجربة زوار منطقة أهرامات الجيزة. تتيح هذه الخدمة للمستخدمين الوصول إلى المعلومات والإرشادات اللازمة دون الحاجة إلى تحميل تطبيقات إضافية أو إنشاء حسابات جديدة.
تندرج هذه المبادرة ضمن إطار البروتوكول الموقع بين الشركة والمجلس الأعلى للآثار، وتهدف إلى دمج عراقة الحضارة المصرية مع أحدث الحلول الرقمية لتطوير تجربة الزيارة في أحد أبرز المواقع التراثية عالمياً. يمكن للمساعد الذكي تقديم الدعم والإرشادات للزوار قبل وصولهم إلى الموقع وأثناء تجولهم داخله.
يدعم المساعد الذكي لغات متعددة تشمل العربية، الإنجليزية، الفرنسية، الإسبانية، الألمانية، الإيطالية، والصينية، بالإضافة إلى لغات أخرى، مما يسهل على الزوار من مختلف الجنسيات الاستفسار بلغاتهم المفضلة. تم تصميم الخدمة لتقديم إجابات مباشرة وطبيعية، وتوفير المعلومات الضرورية لتسهيل الزيارة والوصول إلى الخدمات المتاحة داخل المنطقة الأثرية.
يمكن للزوار استخدام المساعد الذكي مجاناً عبر تطبيق واتساب بالتواصل مع الرقم 01043288426، أو من خلال مسح رموز الاستجابة السريعة (QR Codes) المنتشرة في مركز الزوار والمناطق المختلفة. تتيح الخدمة الاستفسار عن أنواع التذاكر، مواعيد الزيارة، إجراءات الدخول، خدمات كبار الزوار، وسائل التنقل الداخلية، المرافق المتاحة مثل المطاعم والمتاجر، بالإضافة إلى قواعد الزيارة والتصوير، والمساعدة في الوصول إلى المعالم الرئيسية.
تؤكد أوراسكوم بيراميدز أن المعلومات المقدمة من المساعد الذكي تستند إلى بيانات معتمدة من فريق العمليات بالشركة بالتعاون مع المجلس الأعلى للآثار، لضمان دقة المحتوى. وفي حال تجاوز الاستفسارات نطاق المعلومات المتاحة، يتم توجيه المستخدم إلى الجهة المختصة لضمان تقديم معلومات موثوقة.
